FAQS

Quanto tempo demoro a receber a minha encomenda ?

Todas as encomendas tem um prazo de entrega entre 1-7 dia úteis (salvo ruptura de stock).

Métodos de pagamento.

Poderá fazer o pagamento da sua encomenda através de transferência bancária. Após a recepção do comprovativo da mesma, será finalizado o despacho.

Os produtos “sob consulta” estão disponíveis?

 Para qualquer requisição de stock e preços na condições “sob consulta / esgotado” deve entrar em contacto com a nossa empresa.

Como posso efectuar uma devolução?

Por um prazo de 8 dias úteis, pode efectuar a devolução da sua encomenda com a devida cópia da factura. Apenas será aprovada a devolução depois de avaliada o estado físico da encomenda assim como a devida documentação.

Procuro um produto especifico e não encontro no Website.

Como um empresa profissional e certificada há mais de 20 anos, procuramos satisfazer todas a necessidades dos nossos clientes. Caso esteja interessado em algum produto em particular, contacte-nos.

A Indotool possui atendimento ao público?

A nossa empresa dispõe de atendimento ao balcão de Segunda-feira a Sexta-feira no seguinte horário: Das 9 às 12:30 / 14:00 às 18:30.

Apoio ao cliente e serviço pós venda.

O nosso serviço pós venda e de apoio ao cliente encontra-se disponível no seguinte horário : Segunda-feira a Sexta-feira das 9 às 12:30 / 14:00 às 18:30.

Onde posso consultar o estado da minha encomenda.

Pode consultar o estado das suas encomendas, assim como o estado de pagamento, na sua área de cliente.

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